Так 27 июня в службу позвонила женщина, которая находилась у Биржевого моста и никак не могла отыскать дорогу до своего дома на Васильевском острове – большинство знакомых путей оказались заблокированными в связи с ограничениями, введенными в городе для празднования «Алых парусов».

 

Потерянной петербурженке помогли операторы «112» – женщину перевели на сотрудников полиции, которые помогли сориентироваться и подсказали, как можно добраться до дома на общественном транспорте, минуя ограничения.

 

Этот звонок стал одним из 89 тысяч обращений, которые служба «112» при содействии Комитета по информатизации и связи переводила в правоохранительные органы в июне. Помимо полиции, операторы переводили звонки и в другие службы: 7,7 тысячи в пожарно-спасательную службу, около 80 тысяч в скорую медицинскую помощь и примерно1,8 тысячи в службу газа. Сразу нескольким экстренным оперативным службам для комплексного реагирования была направлена 21 тысяча звонков.

 

Всего же в «112» за июнь поступило более 335 тысяч вызовов, СМС и сообщений из информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Среднее количество вызовов в сутки составило более 11 тысяч, а максимальное количество было зафиксировано 9 июня – более 13 тысяч.

 

Звонки по номеру «112» бесплатны и доступны даже при нулевом балансе на телефоне. В службу экстренных вызовов 112 можно также направить СМС, что особенно актуально для людей с ограниченными возможностями по слуху и речи. При поступлении СМС по номеру «112» оператор направит заявителю ответное СМС с подтверждением получения информации.

 

Даже если происшествие случилось не в Санкт-Петербурге, можно обратиться по номеру 112 и работники службы перенаправят вызов напрямую в центр обработки вызовов Системы-112 того субъекта Российской Федерации, где требуется помощь.