Более 300 тысяч сообщений и спасённый щенок: итоги работы Службы 112 за январь

10.02.2026 Назад к списку новостей

В январе 2026 года операторы службы экстренных вызовов 112 приняли порядка 310 тысяч обращений, включая звонки, СМС-сообщения и сигналы из системы «ЭРА-ГЛОНАСС». В среднем специалисты ежедневно обрабатывали около 10 тысяч обращений, а пиковая нагрузка в 11,3 тысячи вызовов была зафиксирована 26 января.

Система взаимодействия службы 112 с экстренными оперативными службами Санкт-Петербурга при поддержке Комитета по информатизации и связи работает, как хорошо отлаженный механизм. Из общего числа вызовов на реагирование в пожарно-спасательную службу было направлено более 7 тысяч, в полицию – более 75,4 тысячи, в скорую медицинскую помощь – более 94,3 тысячи и более 2 тысяч – в службу газа.

Особого внимания заслуживает комплексное реагирование на происшествия, когда требуется участие нескольких экстренных служб одновременно. В январе 2026 года таких случаев было зарегистрировано более 16,4 тысячи. Операторы 112 оперативно направляют информацию всем профильным службам, что позволяет максимально быстро реагировать на чрезвычайные ситуации.

Во время новогодних каникул в Службу 112 регулярно поступали обращения по случаям, когда испуганные громкими салютами собаки убегали от своих хозяев. Ярким примером такого случая стал звонок 3 января: позвонила заплаканная девочка и рассказала о пропаже своего щенка. Не прошло и часа, как о похожем щенке недалеко от места, указанного девочкой, сообщили прохожие. В итоге, радостная хозяйка вернула своего сбежавшего питомца и снова позвонила в «112» – поблагодарить операторов и добрых людей за помощь.

Географический охват службы 112 выходит далеко за пределы города. Если происшествие случится не в Санкт-Петербурге, операторы мгновенно перенаправят вызов в ближайший центр обработки обращений. Так, только за январь специалисты передали около 3 тысяч сигналов в экстренные службы Ленинградской области и более 1,2 тысячи обращений — в системы-112 других регионов России. Такая оперативность позволяет оказывать помощь людям независимо от их местонахождения.

Служба 112 работает в режиме 24/7, обеспечивая круглосуточную поддержку граждан. Важно отметить, что все звонки на номер 112 абсолютно бесплатны, включая случаи с нулевым балансом на телефоне. Для людей с нарушениями слуха и речи предусмотрена возможность отправки бесплатных СМС-сообщений, что делает систему доступной для всех категорий граждан.