Чем различаются службы «112» и «122»

02.03.2025 Назад к списку новостей

«112» и «122» - похожие номера, но совершенно разные службы, которые помогают жителям города в разных вопросах.

Что такое Служба 112?

Короткий номер «112» – единый номер вызова экстренных оперативных служб. Если случилось происшествие и требуется помощь пожарной службы, полиции, скорой медицинской помощи или аварийной газовой службы, нужно звонить в «112». Например, в случае ДТП с пострадавшими, когда требуется вызов не только сотрудников полиции, но и медиков, достаточно набрать короткий номер «112» — вызов одновременно будет направлен в две экстренные оперативные службы.

Служба 112 работает круглосуточно. Позвонить по экстренному
номеру «112» можно бесплатно с любого стационарного или мобильного телефона, даже при отсутствии SIM-карты и денежных средств.

Помимо вызовов на номер «112» можно направить СМС, что дает возможность обратиться за помощью гражданам с ограниченными возможностями слуха и речи, а также гражданам, которые нуждаются
в помощи, но по определенным причинам не могут говорить.
При поступлении вызова или СМС на номер «112» работник его регистрирует и незамедлительно направляет на реагирование в одну или несколько экстренных оперативных служб.

Что такое Служба 122?

Короткий номер «122» - это номер информационно-справочной службы Санкт-Петербурга. Служба «122» не является службой экстренной помощи.

По этому номеру можно вызвать врача на дом, уточнить статус ранее созданной заявки по вызову врача, записаться на прием к врачам-специалистам, на диспансеризацию, на инструментальные исследования, получить консультацию и записаться на вакцинацию от COVID-19.

Обрабатывать обращения помогает голосовой помощник Виктория, благодаря которой удалось исключить время ожидания ответа при обращении для вызова врача на дом.

Кроме того в Службе 122 Санкт-Петербурга вы можете получить ответы по широкому спектру общих вопросов, связанных с деятельностью исполнительных органов государственной власти, например: Как записаться на прием к врачу в государственное учреждение здравоохранения Санкт-Петербурга? Как записать ребенка в детский сад? Я потерял паспорт, что мне делать? Как получить лицензию рыбака, охотника? Как сдать налоговую декларацию?

Также операторы Службы 122 консультируют петербуржцев по вопросам поступления на военную службу по контракту.
А еще, для удобства горожан, по короткому номеру «122» теперь можно позвонить в МФЦ Санкт-Петербурга.