У Центра обработки вызовов 004 появился дополнительный телефонный номер

06.07.2018 Назад к списку новостей

Уважаемые жители! Сообщаем, что у Центра обработки вызовов 004 появился дополнительный «городской» номер телефона 576-4-004. Теперь звонки по проблемам в сфере ЖКХ и городского благоустройства принимаются на оба телефонных номера, которые работают круглосуточно, без перерывов и выходных.

Центр обработки вызовов 004 в Санкт-Петербурге работает уже 13 лет и принял более 10 млн звонков. За это время жители города отработали схему взаимодействия с органами государственной власти, оценили оперативность работы Центра, внимательность операторов к проблемам горожан. Ежедневно в смене службы 004 работает 18-20 операторов, принимая порядка 3 тысяч звонков в сутки. С началом отопительного сезона эта цифра достигает 10 тысяч обращений в сутки.

К хорошо знакомому петербуржцам  короткому  телефонному  номеру  004 теперь  добавился  номер 576-4-004, по которому можно не только сообщить о проблемах в сфере ЖКХ и благоустройства. Операторы также отвечают на запросы справочного характера, принимают звонки от детей и подростков, попавших в сложную жизненную ситуацию и др. Ежегодно за помощью в службу 004 обращаются сотни тысяч горожан. Так, в 2017 году поступило порядка 1,1 млн звонков, за первое полугодие текущего года принято почти 500 тысяч сообщений от петербуржцев.