Центр обработки вызовов 004

Центр обработки вызовов 004 предоставляет петербуржцам удобный, доступный и оперативный механизм получения и передачи информации о происшествиях ЖКХ и различного рода нештатных ситуациях в городе.

Телефонные обращения петербуржцев по короткому номеру «004» Центр в круглосуточном режиме принимает с 2005 года. К оператору могут поступать сообщения не только о проблемах ЖКХ или каких-то нештатных ситуациях, но и запросы справочного и консультационного характера. Например, по вопросам эвакуации автотранспорта, ограничения дорожного движения, связанного с проведением ремонтных работ, графике отключения горячей воды и т.п.

Отдельным направлением работы является приём сообщений от детей, подвергающихся насилию в семье и за ее пределами или попавших в сложную жизненную ситуацию. Сегодня маленький петербуржец, набрав 004 с любого телефона, попадёт в наш Городской мониторинговый центр. Далее его звонок будет перенаправлен на специалистов Центра восстановительного лечения «Детская психиатрия» имени С.С. Мнухина, где ребёнку будет оказана всесторонняя профессиональная помощь.

Сообщить о проблеме в сфере жилищно-коммунального хозяйства либо городского благоустройства он-лайн можно с помощью интернет-портала «Наш Санкт-Петербург».

Информируем вас об изменении в работе с сообщениями граждан, поступающими по номеру «004»